تقریبا هر کسب‌وکار بزرگ و کوچکی، این‌روزها در هنگام ارائه خدمات، اطلاعات شخصی متنوعی مثل شماره تلفن، آدرس و از این دست داده‌ها را از مشتریان خود دریافت می‌کند. در این مطلب می‌خواهیم اهداف شرکت‌ها برای دریافت اطلاعات را بازگو کنیم و البته اشاره‌ای هم به آخرین تحولات فرانش داشته باشیم.
امنیت و بهبود تجربه کاربری
بخش زیادی از هزینه جاری شرکت‌های مختلف به بخش‌هایی مثل پشتیبانی و خدمات پس از فروش اختصاص پیدا می‌کند. انجام این هزینه‌ها صرفا برای این است که مجموعه مورد نظر بتواند بازخوردهای مختلفی از مشتریان خود بگیرد و بتواند به این طریق سرویس خود را بهتر از همیشه ارائه دهد.
علت دیگری کسب‌وکار اقتصادی کوچک و بزرگ به‌دنبال دریافت اطلاعات شما هستند افزایش امنیت سیستم‌های خودشان و البته دفاع از حقوق شما است. بالارفتن شکل‌های تخفیف و پیشنهادهای ویژه‌ای که کسب‌وکارها به کاربرهای خود ارائه می‌دهند، امکان سواستفاده‌های مجازی را افزایش داده و درنتیجه برای جلوگیری از این اتفاق اطلاعات شخصی از مشتریان دریافت می‌شود.
افزایش حمایت از کاربران در فرانش
مدتی است که ما هم در فرانش با دریافت شماره تلفن به دنبال بهبود خدمت‌رسانی‌هایمان هستیم. علت دقیق جمع‌آوری این داده‌ها، جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی از حساب‌کاربری افراد است.
بگذارید کمی بیشتر توضیح دهیم:
همه محتواهای آموزشی که در بستر فرانش می‌بینید و از آن‌ها استفاده می‌کنید مشمول قوانین حق تکثیر یا کپی‌رایت هستند. پس درنتیجه فروش و استفاده‌های دیگر از این محتواها خارج از قوانین فرانش و البته کشور ما است. درصورت افشای اطلاعات یک کاربر به‌دلایلی مثل آسان بودن نام‌کاربری، رمز عبور و عمل نکردن به سایر نکات امنیتی، احتمال سواستفاده و نشر غیرقانونی محتواها افزایش پیدا می‌کند.
درصورت انجام هرگونه سواستفاده و نشر غیرقانونی، این مساله متوجه کاربر اصلی می‌شود که هیچ‌نقشی در این اتفاق نداشته. پس ما به‌منظور حمایت از کاربران و همچنین جلوگیری از وقوع مشکلات و دردسرهای قانونی برای شما، دریافت شماره تلفن را در دستور کار قرار داده‌ایم.
به لطف این تغییرات از این پس می‌توانید حتی ورود به حساب کاربری خود را هم با تلفن‌همراه‌تان انجام دهید.
فراموش نکنیم که با اینکار شنیدن بازخوردهای کاربران فرانش برای ما آسان‌تر شده و نسبت به تجربه استفاده از خدمات، در بهبود محتواهای آموزشی و مهارتی فارسی‌زبانان نقش بهتری ایفا کنیم.
توصیه می‌کنیم که هرچه سریع‌تر به حساب کاربری خود بروید و اطلاعات حساب‌تان را تکمیل کنید!
سلام
چرا دکمه ای برای تایید کد دریافت شده توسط موبایل نیست؟!
ببخشید من ۵۱۰۰۰ تومان پول دادم ولی داخل فرانش ثبت نشد در ضمن می خواستم تا وقتی پنجاه درصد تخفیف دارید سه تا پیک اموزش هک و امنیت سه و چهار و صد تارگرت اموزنده بهروز منصوری رو تا پنجاه درصد تخفیف هست بخرم ولی الان همش حروم شد که خداوکیلی این مشکل سستم شما بوده بزارید من با پنجاه درصد تخفیف اینا رو بخرم شماره پیگیری۷۹۷۹۳۶ هست ایمیل هم دادم تماس با ماتون هم جواب نداد این نظر رو هم مسلما تایید نمیکنین دیگه
سلام
چرا شماره موبایل تایید نمیشه ؟
با احترام اصلا توضیحات قانع کننده ای نبود.
اول: شما امکانی برای ثبت نام ایرانیان خارج از کشور فراهم نکردید که شاید برای ما با توجه به اینکه سایتهای مشابه شما با امکانات خیلی خوبی وجود داره مشکلی نباشه. اما شما از خیر بازار خوب ایرانیان خارج از کشور گذشتید. شاید هم البته نیازی به این مساله نمیدیدید که امر دیگریست.
من درست نمیبینم از شماره موبایل دوستی در ایران استفاده کنم برای فعالسازی حسابم چون اولین مشکل پیغامهای وقت و بی وقتی تبلیغاتی هست.
دوم: سایر سایتها (ایرانی و غیر ایرانی) هم شرایط مشابه دارن پس میشه صرفا با ایمیل فرآیند فعالسازی را انجام داد.
سوم: در صورتیکه سایت شما هک بشه و اطلاعاتی به بیرون درز پیدا کنه هم ایمیل و هم شماره موبایل درز پیدا میکنه که عملا شما اطلاعات بیشتری رو در معرض خطر قرار میدهید.
چهارم: شما میتونید کاربر رو از ابتدا ملزم به استفاده از پسورد پیچیده تری کنید.
پنجم: اینکه بخش پشتیبانی شما کلا در این مورد کمکی نمیکد و اطلاعات غلطی داد که صرفا باعث اتلاف وقت من بود در کل تجربه ناخوشایندی برای من از سایت شما بود که با سایر سایتهای ایرانی این تجربه رو نداشتم.
سلام.
ممنون که انتقادتون رو به ما انتقال میدید.
در حال فراهم کردن امکان استفاده از شماره‌های خارج از ایران هستیم.
ما هرگز پیامک تبلیغاتی برای کاربران ارسال نمی‌کنیم.
من موضوع رو از بخش فنی پیگیری میکنم
با احترام فراوان
دوستان شما در فرانش
سلام چرا نه ایمیل تایید میشه نه شماره تلفن؟ اصلا نه ایمیلی میاد نه پیامکی میاد نه میشه نظر گذاشت!
سلام محمد عزیز
پس از بررسی و پیگیری با پشتیبانی، مشکل شما برطرف شده است.
ممنون میشوم اگر مشکل دیگری دارید بفرمائید.
من فایل معرفی دوره ی آموزشیم رو برایتون فرستادم ولی نه ایمیلی برام اومد نه پیامکی نه جوابی که من فایلای دورم رو بفرستم هیچ راه ارتباطی هم نیست که بتونیم تماس بگیریم لطفا پاسخ بدید من چند روزه منتظرم
چرا نمیشه کد فعالسازی وارد کرد؟
سلام دوست عزیز
مشکل شما به پشتیبانی گزارش شد.
لطفا برای پیگیری به support@faranesh.com ایمیل ارسال کنید.
سلام فرناز عزیز
پس از بررسی و پیگیری با پشتیبانی، مشکل شما برطرف شده است.
ممنون میشوم اگر مشکل دیگری دارید بفرمائید.
سلام نمیدونم چرا کسی رسیدگی نمیکنه نه کد تاییدیه ایمیل میاد نه تلفن ما الان چیکار کنیم به نظراتم ک پاسخ نمیدید
سلام دوست عزیز
مشکل شما به پشتیبانی گزارش شد.
لطفا برای پیگیری به support@faranesh.com ایمیل ارسال کنید.
من یک دوره ثبت نام کردم تو همین سایت. مبلغ ۴۱۰۰۰ هزار تومانم پرداخت کردم. الان هم مبلغ کسر کرده و نه به اجازه ورود به اکانت میده و نه فراموشی رمز ایمیل می زنه. به تیم ساپورت هم که ایمیل می زنی اصلا پاسخ گو نیستن. الان چطوری و از کی باید حقمو بگیرم؟!
سلام دوست عزیز
مشکل شما به پشتیبانی گزارش شد.
لطفا برای پیگیری به support@faranesh.com ایمیل ارسال کنید.
سلام ایرج عزیز
پس از بررسی و پیگیری با پشتیبانی، مشکل شما برطرف شده است.
ممنون میشوم اگر مشکل دیگری دارید بفرمائید.
سلام با ایمیل maralpk@gmil.com دوره رو خریداری کردم که برای دریافتش باید شماره موبایل تایید کنم اما کد تایید به شمارم ارسال نمیشه … چکار باید بکنم.
سلام فرشاد جان
لطفا دوباره تست کنید. احتمالا مورد موقتی بوده.
سلام وقت بخیر عرفان هستم .
مبلغ ۱۲۰ هزار تومن به حساب شما واریز شده . رسید بانکی ایمیل شده ولی هنوز جوابی نگرفتم . والتم هنوز شارژ نشده است . لطفا پیگیری کنید با تشکر