{{serviceMessage.text}}
مدت زمان تقریبی مطالعه: ۲ دقیقه   |   نویسنده:‌ فرانش

باور شماره ۱: کاربر نوشته‌ها را می‌خواند

مردم فقط وقتی در وب چیزی را کلمه به کلمه می‌خوانند که واقعا به محتوایش علاقمند باشند. وگرنه معمولا نگاه گذرایی به صفحه می‌اندازند و دنبال کلمات کلیدی برجسته‌شده، عناوین معنی‌دار، پاراگراف‌های کوتاه و لیست‌های قابل مرور می‌گردند.

کاربر از آنجا که عجله دارد تا زودتر قطعه اطلاعاتی که به دردش می‌خورد را پیدا کند معمولا از روی چیزی که به نظر بی‌ربط می‌رسد می‌پرد. برای همین انتظار نداشته باشید کاربر محتوایی را بخواند که نه راحت می‌توان آن را مرور کرد نه ربط زیادی به او دارد. پس در متن وب باید از متن‌ها و پاراگراف‌های بلند، دستورالعمل‌های نالازم، متن تبلیغاتی و «گپ» دوری کرد.

کاربر واقعا چقدر می‌خواند؟

  • در سال ۲۰۱۳ Chartbeat در تحقیقی از چند وبسایت متوجه شد که بیشتر بازدیدکنندگان فقط حدود ٪۶۰-۵۰ متن یک صفحه مطلب را می‌خوانند. از آن جالب‌تر آنکه هیچ ارتباطی بین اشتراک‌گذاری و خواندن صفحه پیدا نشد: مردم خیلی راحت حتی بدون خواندن مطلب شما آن را به اشتراک می‌گذارند.
  • رفتار مرور و سطحی خواندن که با خواندن مطالب اینترنتی در ما شکل می‌گیرد، حتی روی خواندن و درک رمان و دیگر متن‌های بلند و چاپی هم تاثیر می‌گذارد. پژوهشگرها می‌گویند این رفتار اینترنتی به مطالعه جدی هم آسیب زده است.
  • در یک پژوهش پیگیری حرکات چشم در سال ۲۰۰۸ پژوهشگرها متوجه شدند که در یک صفحه‌ی وب معمولی کمتر از ٪۲۰ محتوای متنی واقعا خوانده می‌شود.
  • در یک آزمایش کاربردپذیری دیگر از همان پژوهشگر تایپوگرافی و کپی‌رایتینگ خلاصه، قابل مرور و موضوعی باعث بهبود ۱۲۴ درصدی کاربردپذیری شد.
  • در یک پژوهش کاربردپذیری دیگر، معلوم شد که از هر ۱۵ نفر کاربر فقط یکی می‌تواند قطعه اطلاعات خاصی را که به شکل قابل کشف با مرور سطحی در صفحه قرار داده نشده بود را پیدا کند.
  • یکی از مهمترین ویژگی‌های کاربر اینترنتی همین است که او نمی‌خواند، بلکه در متن می‌گردد.

چه موقعی مردم کلمه-به-کلمه می‌خوانند:

  • اگر مردم اطلاعاتی که دنبالش هستند را پیدا کنند، احتمالا متن مربوطه را کلمه¬به-کلمه می‌خوانند.
  • پژوهش نشان داده که اگر کسی قطعه محتوایی را به منظور لذت بردن بخواند، آن‌ها را کامل‌تر می‌خواند و حتی روی نمایشگر کامپیوتر هم با خواندن متن راحت است.
  • پژوهش‌ها نشان داده نوعی خواننده‌ی وسواسی وب هم وجود دارد که معمولا در متن نمی‌گردد بلکه آن را از بالا به پایین می‌خواند.
  • صفحه‌ی خوش‌ساختاری که برای خواندن سرسری طراحی شده باشد احتمال بیشتری دارد خوانده شود.

از مجموعه مطالب باورهای نادرست تجربه کاربری

بیشتر بدانید: ۵ قانون کپی‌رایتینگ که شکستنشان به فروش ضربه می‌زند

منبع(+)