{{serviceMessage.text}}
مدت زمان تقریبی مطالعه: ۲ دقیقه   |   نویسنده:‌ فرانش

باور شماره ۲: باید با ۳ کلیک بشود به هر صفحه‌ای رسید

تست‌های کاربردپذیری مدت‌ها است که «قانون سه کلیک» را زیر سوال برده‌اند. برخلاف باور عمومی، اگر مردم نتوانند در سایت شما اطلاعات مورد نظرشان را با ۳ کلیک پیدا کنند باعث نمی‌شود سایت را ترک کنند.

بله درست است؛ کلیک‌های کمتر کاربر را راضی‌تر نمی‌کند و لزوما هم به معنی سریعتر بودن نیست. در واقع تعداد کلیک‌های لازم نه بر رضایت کاربر تاثیری دارد نه بر نرخ موفقیت. 

چیزی که واقعا مهم است راحتی گشت‌وگذار و پیمایش سایت است، «رایحه‌ی یکنواخت اطلاعات» در طول مسیر کاربر. اگر کاربر را مجبور نکنید روی کلیک‌هایش فکر کند، با چند کلیک اضافه هیچ مشکلی نخواهد داشت.

پژوهش‌هایی که قانون سه کلیک را زیر سوال برده‌اند:

• تست کاربردپذیری UIE نشان داد که مردم بعد از ۳ کلیک ناامید نمی‌شوند و اینکه باز هم کلیک‌های بیشتری کنند باعث سرخوردگی‌شان نمی‌شود.

• تست‌های کاربردپذیری جیکوب نیلسن نشان داد که در یک سایت تجارت الکترونیک، با تغییر طراحی به شکلی که پیدا کردن محصولات از صفحه‌ای اصلی ۴ کلیک به جای ۳ کلیک طول بکشد، باعث شد توانایی «کاربر» در پیدا کردن محصول ۶۰۰ درصد افزایش یابد. (برگرفته از کتاب «اولویت کاربردپذیری»)

• تست‌های کاربردپذیری UIE دیگری نشان داده‌اند که تعداد کلیک‌ها نقش کلیدی در کاربردپذیری ندارد و در عوض پیوندهایی با برچسب‌های مناسب که «رایحه‌ی اطلاعات» بدهد نقش مهم‌تری دارد.

• یک توصیه عملی آن است که قانون ۳ کلیک را با قانون ۱ کلیک جایگزین کنیم: «هر کلید یا تعامل باید کاربر را به هدفش نزدیکتر کند و در عین حال تا جای ممکن مقصدهای ناخواسته را از سر راهش دور کند.» - «قانون‌شکنی: قانون ۳ کلیک»

از مجموعه مطالب باورهای نادرست تجربه کاربری

منبع(+)